E-Commerce UX Design

Beim Online-Einkauf haben Kunden viele Möglichkeiten. Sie können mit ihren Smartphones stöbern, Flüge und Hotels buchen oder Kleidung, Schuhe, Accessoires oder sogar ihr nächstes Auto kaufen. Um sich von der Konkurrenz abzuheben und die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden zu gewinnen, müssen E-Commerce-Websites über eine klare und intuitive Benutzererfahrung verfügen. Das bedeutet, dass sich Unternehmen auf das UX-Design für den E-Commerce konzentrieren müssen, um ihre Produkte und Dienstleistungen leichter auffindbar, nutzbar und verständlich zu machen.

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Während manche „Benutzererfahrung“ vielleicht als ein Schlagwort der Branche betrachten, ist es eine Tatsache, dass gutes UX-Design das Interesse an einem Produkt steigert und dieses Interesse in Umsatz und Wert für ein Unternehmen umwandeln kann. Tatsächlich würden viele Unternehmen argumentieren, dass eine großartige Benutzererfahrung für ihren Erfolg und ihr Überleben von entscheidender Bedeutung ist.

User Experience (UX) ist ein Oberbegriff, der sich darauf bezieht, wie eine Person ihre Interaktion mit Ihrem Produkt empfindet, einschließlich der Frage, wie einfach es zu erlernen, effizient zu verwenden, angenehm usw. ist. Wenn ein Produkt unter Berücksichtigung der Benutzererfahrung entwickelt wird, muss es erstellt und getestet werden, um sicherzustellen, dass die Gesamtinteraktion den Erwartungen der Benutzer entspricht. Dazu gehören eine Vielzahl von Faktoren, einschließlich Design, Inhalt und Struktur der Benutzeroberfläche.

E-Commerce UX Design – Welche Rolle spielt User Experience Design für den E-Commerce-Erfolg?

Ein großer Teil von UX besteht darin, die Bedürfnisse, Schwachstellen und Vorlieben der Benutzer in Bezug auf das spezifische Produkt oder die spezifische Dienstleistung zu verstehen. Wenn Sie beispielsweise eine Website entwerfen, die Benutzern die Suche nach Filmen ermöglicht, ist es wichtig, dass das System neben großen Studioveröffentlichungen auch Ergebnisse von kleinen Independent-Filmen zurückgibt. Ebenso ist es wahrscheinlich, dass Benutzer ihre Transaktion nicht abschließen, wenn sie durch den Kaufvorgang verwirrt sind.

Ein weiteres wichtiges Element der Benutzererfahrung ist die Bereitstellung von Einblicken in den aktuellen Systemstatus. Mit anderen Worten: Benutzer sollten jederzeit erkennen können, was mit ihrer Interaktion passiert, und sie sollten innerhalb einer angemessenen Zeitspanne eine Rückmeldung über das Ergebnis ihrer Aktionen erhalten. Dies kann erreicht werden, indem eine einfache Sprache verwendet wird, Steuerelemente entworfen werden, die den Konventionen der realen Welt folgen, Informationen in einer natürlichen und logischen Reihenfolge angezeigt werden usw.

Schließlich bietet eine großartige Benutzererfahrung den Benutzern die Möglichkeit, ein Produkt an ihre besonderen Bedürfnisse und Anforderungen anzupassen. Dies kann durch den Einsatz flexibler Prozesse erreicht werden, die auf mehrere Arten ausgeführt werden und es dem Benutzer ermöglichen, Verknüpfungen und Personalisierungen usw. hinzuzufügen. Indem sichergestellt wird, dass Benutzer das Gefühl haben, die Kontrolle über ihre digitalen Produkte zu haben, werden sie eher geneigt sein, sie weiterhin zu nutzen und sie anderen zu empfehlen.

Der beste Weg, ein gutes Benutzererlebnis zu schaffen, besteht darin, Ihr Produkt mit potenziellen Benutzern zu testen. Versuchen Sie außerdem, nah an Ihre Nutzer heranzukommen und mit ihnen zu sprechen, sie bei der Nutzung des Produkts zu beobachten und sie zu ihren Entscheidungen zu befragen. Dies wird Ihnen helfen, Bereiche zu identifizieren, in denen Ihr Produkt verbessert werden könnte.

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